30.07.2012

Neues Feature: Nachrichten Center

Neues Feature: Nachrichten Center.

Die Entscheidung für eine Backup-Lösung führt nicht bei jedem Kunden zur sofortigen Beruhigung. Kunden können sich trotz der Auftragserteilung einer Backup-Lösung unsicher fühlen, ob die Daten tatsächlich regelmäßig und vollständig gesichert werden. Der Anbieter von Backup-Lösungen kann und sollte sich von Anfang an diesem Problem annehmen. Durch Transparenz der Arbeitsabläufe kann der Anbieter dem Kunden schnell das Gefühl vermitteln, dass das Backup im vereinbarten Zeitrahmen vollständig erfolgt ist. Diese und weitere vertrauensfördernde Maßnahmen können das Sicherheitsgefühl des Kunden schnell steigern.

Durch die Bereitstellung eines Nachrichtencenters, kann bei der Online Backup Lösung GlobalDataProtect in hohem Maße Sicherheit genossen werden.
Der Kunde erhält im neuen Nachrichtencenter Informationen, falls es mit dem zuletzt erfolgten Backup Schwierigkeiten gegeben hat (z. Bsp. unvollständige Backups oder fehlerhafte Backupsets). Ein weiterer Service ist, dass die Nachricht nicht nur im Nachrichtencenter auf den Kunden wartet, sondern eine Email bereits in Echtzeit an den Kunden geht. Dies erfolgt, sobald das Backup-System einen Fehler gefunden hat. Auf diese Weise kann der Kunde jederzeit über Probleme mit dem aktuellen Backup informiert werden.

Neben dem Fehlerauftreten im Backup-Prozess und daraus resultierenden Fehlermeldungen, können auch andere wichtige Informationen im Nachrichtencenter an den Kunden eingehen. Eine mögliche Meldung kann sein, dass für die Backup-Software auf dem Kundenrechner im Inernet eine neuere Version zum Download bereit steht. In der Meldung wird dann um die schnellstmögliche Aktualisierung der Backup-Software gebeten. Durch diese Zusammenarbeit zwischen Anbieter und Kunden kann die Sicherheit und Funktionsfähigkeit des Update-Systems auch in Zukunft gewährleistet werden.
Mit dieser Strategie sind das Backup-System und etwaige Fehler schnell kommuniziert. Der Kunde kann sich darauf verlassen, dass er rechtzeitig per Email oder im Nachrichtencenter informiert wird. Da neben der Information selbst auch die erforderlichen Handlungsschritte angegeben werden, kann sich der Kunde gut betreut und der jeweiligen Aufgabe gewachsen fühlen.

Backups sind in der heutigen Zeit immer wichtiger: Mit dem Wachsen der Kapazitäten der Datenträger, gehören die Bereitstellung und Verfügbarkeit großer Datenmengen in den unterschiedlichsten Berufszweigen zum täglichen Arbeitsablauf.
Der eigene Lebensstil integriert sich zunehmend in die mitunter immer individueller werdenden Arbeitsbereiche. Erfordernisse für die Anwendung von Backup-Systemen zur ständigen und schnellen Bereithaltung aktueller Daten sind im Arbeitsleben von der Kür zur Pflicht geworden.
Umso wichtiger ist ein sicheres, stabiles und verlässliches Backup-System, das dem Kunden die Angst vor dem unsichtbaren Prozess im Hintergrund nimmt. Die Umsetzung ist einfach: durch Transparenz des Anbieters und einer direkten Kommunikation beim Auftreten von Problemen.

Die Sensibilität der persönlichen Daten ist einer der am häufigsten benannten Gründe, warum bisher keine Entscheidung für eine Backup-Lösung getroffen wurde. Neben der fehlerfreien Durchführung des Datenbackups ist das Thema der Diskretion ein wesentliches Thema des Kunden. Die Backup-Lösungen von GlobalDataProtect bieten die erforderliche Transparenz und die kompetente Zusicherung im diskreten Umgang mit Ihren Daten. Die Zusammenarbeit zwischen dem Kunden und dem Anbieter ermöglicht auf den Endgeräten des Kunden die
Prävention vor dem Auftreten von Sicherheitslücken im Backup-System. Zudem erfolgt eine direkte Kommunikation in Fehlerfällen.

Mobile Endgeräte, wie Laptops oder Tablet PCs, verfügen heutzutage über wichtige Daten und große Datenmengen. Allerdings können diese Geräte unterwegs leicht zu Bruch gehen, gestohlen oder vergessen werden. Selbst zu heiße, feuchte oder kalte Wetterverhältnisse können mobile Endgeräte schnell an die Grenzen ihrer Hard- oder Software führen. Aus diesem Grund kann der Verlust des Gerätes und demzufolge auch der Daten einen hohen finanziellen und emotionalen Verlust bedeuten.

Bei der Sicherung von Daten geht es um mehr als einen einfachen Dienstleistungsablauf.
Es geht um eine Zusicherung an den Kunden, sich der Aufgabe anzunehmen, die für das Arbeitsleben wichtigen und unverzichtbaren Daten des Kunden stets in aktuellen Versionen bereit zu stellen. Fehler im Backup-System oder die nicht Verfügbarkeit von Daten können leicht zu Angst bis hin zur Panik beim Kunden führen.

Umso wichtiger ist der Austausch zwischen dem Anbieter und dem Kunden, was im Fall eines Fehlers im laufenden Backup passiert. Der Kunde muss in Kenntnis gesetzt werden, welcher Schritt als nächstes vom Anbieter zu erwarten ist oder was der Kunde selbst zur Problemlösung beitragen kann.
Fehler können passieren und Technik kann abstürzen oder aufgrund von Verschleiß kaputt gehen. Gut durchdachte und umgesetzte Lösungen für den Eintritt eines Ausfalls oder eines Fehlers stabilisieren das Kundenvertrauen.

Sollten Sie bisher noch keine Backup-Lösung benutzen oder mit Ihrer bisherigen Backup-Lösung nicht zufrieden sein, dann können Sie die Online Backup Lösung GlobalDataProtect als Testversion kennenlernen. Selbst die Sicherung von Daten, an denen Sie gerade arbeiten, kann mit dem Backup-System ermöglicht werden.

Mit der Lösung von GlobalDataProtect können Sie Ihre Datensicherung unkompliziert und zentral über das Internet verwalten. Dabei können Sie Daten mehrerer mobiler oder festintegrierter Endgeräte sichern lassen und diese übersichtlich in Ihrem Online-Account verwalten. Etwaige Probleme werden Ihnen über das Nachrichtencenter oder per Email mitgeteilt. So können Sie stets sicher sein, dass Ihre Daten und Ihre Backupsoftware auf dem aktuellen Stand sind.

Sparen Sie nicht
an Ihrer
Datensicherheit
"Seit wir GlobalDataProtect einsetzen, können wir gelöschte Dateien jederzeit selbst wiederherstellen"