Die SLA´s sind wesentlicher Bestandteil unseres Service Level Management.

Die IT – Dienstleistung prägte den Begriff des SLA, bezeichnend eine Vereinbarung, Betreffs z. B. Leistungseigenschaften wie Reaktionszeiten, Umfang, Schnelligkeit der Bearbeitung, Servicequalität.

Benötigt der Kunde individuelle SLA`s, so werden diese für den jeweiligen Kunden speziell erstellt.

GlobalDataProtect erfüllt in besonderem Maße jedes relevante Dienstleistungsparameter, beim Online Backup ist das SLA extrem wichtig in Bezug auf:

• Reaktionszeiten (des Supportes)
• Wiederherstellung von Daten
• telefonische Erreichbarkeit (Hotline)
• Troubletickets
• Support vor Ort

GlobalDataProtect garantiert Ihnen die 100%tige Erfüllung jedes dieser Parameter, denn der perfekte Schutz muss allumfassend sein.

Wir begreifen und betreiben IT – Security und sind uns der Verantwortung gegenüber einem jeden Kunden absolut bewusst.